首先我司提供情况说明给海关，声明品名申报错误。申请删单并改成以公司物品重新申报。在提交了一系列清关需要的文件之后，交完税款海关查验，由于有之前的记录，海关没有细看，依然认为是汽车配件，而我司申报为摩托车配件，海关要求解释。我司提供了产品图片和货物的使用方法、原理等信息，但是由于TNT的报关人员业务繁忙，疏于解释，海关不认可我司提交过去的资料，反复退单，不予放行，而客户在书面表达方面言辞不专业，又很难让海关人员认可货物的用途，由于语言不通，客户与国外网站客服人员的沟通也磕磕绊绊。业务一度陷入僵局。就在客户即将失去耐心，要求退运时，我司操作人员并没有放弃，主动要求申请海关复查，同时提前派人去网站上了解摩托车的结构，配件使用，跟客户了解如何组装，派人去现场解释，最终海关同意了我司的申请。

　　由于清关时间太久，已经超过了海关规定的时间，海关要求再次删单重报，幸运的是，由于海关已经认可我司的说明，故而删单之后的重新申报很顺利，税款退回，重新交税，最终放行，货物完好送到客户手中。虽然时间较长，但我司操作人员不放弃的精神让客户的钱没有白花，最终顺利拿到了货物。

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